ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ на 220mobile.com

1. ПРЕДМЕТ

1.1. Настоящият Документ представлява общите условия или условията на ползване на 220mobile.com, които уреждат правилата за използването на 220mobile.com, включително сключването на договор за покупко-продажба с Продавача.

​

2. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА

2.1.СМАРТКОНЕКТ ЕООД е дружество със седалище и адрес на управление в България, с адрес за кореспонденция гр. Русе 7013, ул. Нови Сад 5 (магазин 220mobile), ЕИК 204347655 и идентификационен номер по ДДС в България: BG204347655.       2.2. СМАРТКОНЕКТ ЕООД администрира електронния магазин 220mobile.com, под формата на сайта 220mobile.com (наричан за краткост „Платформата“). СМАРТКОНЕКТ ЕООД щe бъде наричано за краткост по-долу „Продавача“ или „Продавачът“.2.3. Можете да се свържете с Продавача на посочения по-горе адрес: гр. Русе 7013, ул. Нови Сад 5, на телефон +359 882 080 181 или на имейл адрес sales@220mobile.com. Телефонът за връзка е платен.                                                                                                                                                                           

3. ДЕФИНИЦИИ
3.1. Купувач – физическо лице на или над 18 г., юридическо лице или друго правно образувание, което си създава акаунт на Платформата, прави поръчка и сключва договор за покупко-продажба от разстояние.
3.2. Продавач – СМАРТКОНЕКТ ЕООД.
3.3. Сайт – електронният магазин, хостван на уеб адреса 220mobile.com и неговите поддомейни.
3.4. Платформата – Сайтът 220mobile.com.
3.5. Клиент – всяко физическо лице над 18 г., или юридическо лице или друго правно образувание, което получава достъп до Съдържанието чрез комуникационните средства, предоставени от Продавача (по електронен път, телефон и т.н.) или по съществуващ договор за използване с Продавача и което е заявило създаването и използването на Акаунт.
3.6. Потребител – всяко физическо лице над 16 г. или юридическо лице или друго правно образувание, което се е регистрирало на Платформата и което чрез завършването на процеса на създаване на Акаунт е дало съгласието си относно определени клаузи в секцията Общи условия в Платформата.
3.7. Акаунт – раздел от Платформата, формиран от имейл адрес и парола, който позволява на Купувача да изпрати Поръчка и който съдържа информация относно Купувача/Потребителя и историята на някои от действията му в Платформата (Поръчки, данъчни фактури и др.). Потребителят е отговорен и обезпечава цялата информация, въведена в Акаунта, да е вярна, пълна и актуална.
3.8. Любими продукти – раздел в акаунта, който позволява на Купувача/Потребителя да създаде свои списъци от Стоки и Услуги, които желае да следи във връзка с евентуални покупки чрез използване на услугата, предлагана от Продавача за следене на Стоки и Услуги посредством получаването на Търговски Съобщения от негова страна.
3.9. Количка – секция в Акаунта, която позволява на Купувача/Потребителя да добавя Стоки или Услуги, които желае да купи към момента на добавянето им или на по-късен етап; в случай че Стоките и Услугите не са купени към момента на прибавянето им чрез направата на Поръчка, Купувачът / Потребителят ще се възползва от услугата на Продавача за проследяване на Стоките и Услугите посредством получаване на Търговски съобщения от Продавача.

3.10. Поръчка – електронен документ, представляващ комуникационна форма между Продавача и Клиента, чрез който Клиентът заявява на Продавача, през Платформата, намерението си за купуване на Стоки от Платформата.
3.11. Стока(-и) / Услуга(и) – всеки продукт или услуга, находящи се на Платформата, включително продукти и услуги, споменати в Поръчката, които се предоставят от Продавача в резултат на сключен Договор.
3.12. Кампания – всяко рекламно съобщение, целящо популяризирането на Платформата, марката 220mobile или определени Стоки или Услуги, които се предлагат в ограничени наличности, освен ако в търговското съобщение изрично не е упоменато обратното, за определен период от време, посочен от Продавача.
3.13. Договор – представлява сключения от разстояние договор между Продавача и Купувача за покупко-продажба на Стоки през Платформата, неразделна част от който са настоящите общи условия за ползване на Платформата.
3.14. Съдържание:

• цялата информация на Платформата, която е достъпна чрез връзка с Интернет и използване на устройство, имащо връзка с Интернет;

• съдържанието на всяко съобщение от страна на Купувача към Продавача, изпратено посредством електронни средства и/или всякакви други достъпни комуникационни средства;

• всякаква информация, предоставена, по всякакви начини, от страна на служител/сътрудник на Продавача на Клиента чрез електронни или други средства за предаването й от разстояние;

• информацията, свързана със Стоките и/или прилаганите тарифи от Продавача в определен период от време;

• информацията, касаеща Клиентите и свързана със Стоките и/или приложимите тарифи от трети лица, с които Продавачът има сключени под някаква форма партньорски договори;

• данни относно Продавача.

3.15. Търговски съобщения – всеки вид съобщение, изпратено чрез електронни комуникационни канали (като електронна поща, SMS, пуш на мобилно устройство / уеб пуш и т.н.), съдържащо обща и тематична информация, информация относно подобни или подходящи продукти към купуваните, информация относно оферти или промоции, информация относно Стоките и Услугите, добавени в секцията “Акаунт/ Моята количка” или в секцията “Акаунт/ Любими”, както и други търговски съобщения като пазарни и потребителски проучвания.
3.16. Транзакция – действието от страна на Продавача по възстановяване на платена от Купувача сума в резултат на разваляне, прекратяване, отказ или несключване на договор за покупко-продажба през Платформата, осъществявано единствено по банков път.
3.17. Спецификации – всички характеристики и/или описания на Стоките, така както са посочени в описанието им.
3.18. Препоръчителни цени – цените на Платформата, показани като препоръчителни, са тези, препоръчани от производителя на съответната марка Стока или от доставчиците на Продавача. Продавачът показва тези цени на Платформата близо до цената, на която той предлага съответната Стока на Клиентите си.

4. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Общите условия на Продавача обвързват всички Клиенти/Купувачи/Потребители на Платформата. 4.2. Всяко използване на Платформата означава, че Вие сте се запознали внимателно с общите условия за използването й и сте се съгласили да ги спазвате безусловно.
4.3. Продавачът си запазва правото да актуализира и изменя Общите условия на Платформата периодично, за да отразява всякакви промени на начина, по който уебсайтът функционира и условията или всякакви промени на законовите изисквания. Документът може да се противопостави на Клиентите/Потребителите/Купувачите от момента, в който е публикуван на Платформата. В случай на такава промяна ние ще публикуваме на Платформата изменената версия на Документа, поради което Ви молим периодично да проверявате съдържанието на настоящия Документ. Към всяка сделка през Платформата се прилагат общите условия, които са били в сила към момента на сключването на договора за разстояние между Купувача и Продавача.
4.4. Ако някоя от разпоредбите на настоящите общи условия за ползване на Платформата се окаже недействителна или неприложима, независимо от причината за това, то това не влече недействителност или неприложимост на останалите разпоредби.
4.5. Продавачът полага сериозни усилия, за да поддържа точността на информацията, представена в Платформата. Въпреки това, като се има предвид възможните технически грешки или пропуски в тази информация, Продавачът уточнява, че изображенията на продуктите имат илюстративен и насочващ характер, съответно доставените продукти могат да се различават от изображенията.
4.6. Възможно е, поради ограниченото пространство и последователната структура на информацията, описанията на продуктите да бъдат понякога непълни. Въпреки това, ние се стремим да предоставим най-подходящата и важна информация.

4.7. Всички стоки, включително тези в промоция/намаление, се продават и доставят до изчерпване на количествата, дори това да не е изрично отбелязано в Платформата.
4.8. Платформата може да съдържа линкове към други сайтове. Продавачът не носи отговорност за политиката на поверителност на уебсайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.

5. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
5.1. Клиентът заявява желанието си да поръча и купи Стока през Платформата, като направи Поръчка по електронен път или по телефона и която съответно се регистрира от самия него или от служител на Продавача от негово име.
5.2. Продавачът ще изпрати уведомление до Клиента за регистриране на Поръчката в системата му, което няма смисъла на приемане, потвърждаване или поемане на ангажимент за изпълнението й. Това уведомление се прави по електронен път (имейл) или по телефона.
5.3. Затова Продавачът има правото да не достави част или всички Продукти от Поръчката по различни обективни причини, включително, но не само поради изчерпване на складовата им наличност. При всички случаи Продавачът уведомява за това Клиента чрез имейл или по телефона. При това положение единствената отговорност на Продавача е да върне евентуално получената предварително цена на Продукта.
5.4. Договорът за покупко-продажба от разстояние между Продавача и Купувача се смята за сключен към момента на получаването от страна на Купувача на електронната му поща и/или чрез SMS изпратен на телефона му или телефонен разговор, на уведомление, че Продуктът от Поръчката е готов за изпращане.
5.5. Договорът за покупко-продажба, сключен между Купувача и Продавача, се състои от настоящите общи условия и всякакви евентуални допълнителни договорки между тях.

6. ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБА
6.1. Достъпът до Платформата с цел регистрация на Поръчка е позволен на всеки Потребител.
6.2. Продавачът си запазва правото по свое усмотрение да ограничи достъпа на който и да е Потребител/Купувач до реализиране на Поръчка и/или до някой от възможните платежни методи, ако сметне, че това би било в ущърб на Продавача по какъвто и да е начин. При това положение единственото право на Клиента е да се обърне към отдел „Обслужване на клиенти“, за да бъде информиран относно причините, които са довели до прилагането на посочените по-горе мерки. Продавачът не носи отговорност за каквито и да е вреди, които Клиентът е претърпял или може да претърпи вследствие на това решение, независимо от неговата правилност или основателност.
6.3. Комуникацията с Продавача може да се осъществи чрез директна с него връзка или на посочените на Платформата начини за контакт в раздел „Помощ”.
6.4. В случай на необичайно голям трафик в интернет мрежата, Продавачът си запазва правото да изисква от Клиентите да въвеждат ръчно валидиращите кодове тип captcha, с цел защита на публикуваната информация в Платформата.
6.5. Продавачът може да публикува рекламна или промоционална информация за Стоките и/или Услугите за предлаганите от него промоции на Платформата, за определен период от време.
6.6. Всички цени на Стоките на Платформата са крайни, обявени са в евро (€) и лева (BGN) с включено ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси.
6.7. В случай на онлайн плащания или плащания по банков път, Продавачът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е стандартни банкови разходи (такси, комисионни), направени от Купувача или неговата банка по повод на самата транзакция. Разходите, свързани с подобни плащания, са единствено за сметка на Купувача.
6.8. Всички изображения, поместени на Платформата имат единствено за цел да създадат известна представа за типа на предлагания Продукт, а не да го представят точно. Съответно, възможно е някои от изображенията на Продуктите в Платформата (статични/динамични изображения/ мултимедийни презентации/ т.н.) да не отговарят на външния вид на съответния Продукт. Продавачът няма да носи отговорност за такива несъответствия.

7. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ПОДИЗПЪЛНИТЕЛИ 

7.1. Продавачът има право да използва подизпълнители за изпълнението на задълженията си по договора за покупко-продажба от разстояние, сключен чрез Платформата без да е необходимо да уведоми или получи съгласието на Купувача за това. Продавачът ще носи отговорност за действията на тези подизпълнители като за свои.

8. ПРАВОТО НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА И ИНДУСТРИАЛНА СОБСТВЕНОСТ
8.1. Съдържанието, съгласно определението в глава „Дефиниции“, включително, но не само логата, всякакви графични изображения или надписи, търговските символи, динамичните символи, текстовете и/или мултимедийното съдържание на Платформата, са изключителна собственост на Продавача.
8.2. Продавачът има и си запазва всички права върху интелектуалната собственост, свързани по някакъв начин с Платформата, независимо дали са негови собствени или получени чрез договорни лицензии или по какъвто и да е друг законосъобразен начин.

8.3. Нищо в сключения между Продавача и Купувача договор от разстояние няма да се счита като разрешение от страна на Продавача последният да копира, разпространява, публикува, предоставя на трети лица, променя по какъвто и да е начин каквато и да е част от Съдържанието, включително но не само съдържанието на търговските марки, логата, мултимедийното съдържание на Платформата или описанията на Продуктите по какъвто и да е начин, включително чрез въвеждането на каквото и да било външно за Платформата съдържание, премахването на знаците, обозначаващи правото на собственост на Продавача върху Съдържанието. Клиентът няма право и да прехвърля, продава, разпространява материали, създадени чрез възпроизвеждане (копиране), изменение или публикуване на Съдържанието, освен с изричното съгласие на Продавача.
8.4. Клиентът може да копира, прехвърля и/или използва Съдържанието само за лични нетърговски цели, само в случаите, в които това не противоречи на предвиденото в настоящата глава от този документ.
8.5. Клиентът има право да използва Съдържанието за търговски цели единствено и само, ако е получил писменото съгласие на Продавача за това и само до частта от Съдържанието, до начина и степента на използването й, както и във времевите граници, за които това съгласие е дадено изрично. Всяко последващо или различно използване на Съдържанието ще се счита за нарушаване на настоящия договор между Продавача и Клиента и за нарушаване на правата на интелектуална собственост на Продавача, който има право да потърси отговорността на Клиента за това.
8.6. Простото изпращане до Клиента или рефериране към Съдържанието или части от него от страна на Продавача няма да се счита за съгласие от страна на Продавача да позволи на Клиента да използва Съдържанието или части от него за свои цели, различни от личните му нужди, независимо от средството за комуникация, използвано от Продавача.
8.7. Забранена е всякаква употреба на Съдържанието за други цели освен изрично позволените в настоящите общи условия или в друго изрично писмено съгласие, дадено от Продавача.

9. ПОРЪЧКА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
9.1. Клиентът може да прави Поръчки на Платформата чрез добавянето на желаните Продукти за покупки, следвайки стъпките, указани в Платформата, за да завърши и изпрати съответната Поръчка.
9.2. Всяка добавена в Количката Стока може да бъде купена, ако е налична. Добавянето на Стока в Количката за покупки, без Поръчката да бъде приключена, не води до регистрацията на поръчката и автоматичното запазване на Стоката.
9.3. Потвърждавайки Поръчката, Продавачът потвърждава доставката само на един брой от съответната Стока в регистрираната поръчка. Останалите бройки от въпросния модел Продукт ще бъдат допълнително потвърдени или отказани в зависимост от наличните количества.
9.4. Клиентът се задължава и отговаря за това всички данни, които е предоставил на Продавача във връзка с Поръчката, да са верни, пълни и точни към датата на изпращането на поръчката. Клиентът дава разрешение на Продавача да предостави тези данни на съответния подизпълнител, чрез който Продавачът ще изпълни поръчката.
9.5. С изпращането на поръчката Клиентът/Купувачът разрешава на Продавача да се свърже с него пo всякакъв възможен начин, когато това се налага във връзка с направената поръчка или сключения Договор.
9.6. Продавачът има право да откаже да изпълни (да анулира) направената от Клиента Поръчка, за което следва да уведоми Клиента. Анулирането на поръчката не влече каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането й в следните случаи:

• неприемане от страна на банката-издател на Клиента на транзакцията при онлайн плащане;

• осъществяване на паричната трансакция, което да не доведе до постъпване на средства по сметка на Продавача при он-лайн плащания;

• предоставените от Клиента данни в Платформата са непълни и/или грешни;

• продавачът е направил три неуспешни опита да достави поръчания от Клиента Продукт.

9.7. Купувачът ще поеме всички преки разходи по връщането на Продукти, предлагани от Продавача в случай, че се откаже от Договора от разстояние и заяви това в срока за отказ, предоставен му от Продавача. Този срок започва да тече от датата на получаването на купения Продукт от Купувача или трето лице, различно от превозвача. Клиентът следва да върне Стоката на адрес: гр. Русе 7013, ул. Нови Сад 5 (магазин 220mobile), за Смартконект ЕООД, като междувременно уведоми Продавача за това на sales@220mobile.com или на посочения в Сайта телефон.
9.8. Продавачът се задължава да възстанови платената цена на Договора, сключен от разстояние, от който Купувачът се е отказал в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата, на която е постъпило доказателство от Купувача, че последният е върнал съответната Стока. Стоката следва да бъде в оригиналната опаковка и да не е използвана или употребявана. Сумата ще бъде възстановена без това да доведе до някакви допълнителни разходи за Купувача като се използва същото платежно средство, освен ако Купувачът не е изразил изрично съгласие за друго. При плащане, извършено чрез наложен платеж или пощенски паричен превод, възстановяването на суми се осъществява единствено по банков път по посочена от Клиента банкова сметка (IBAN), чийто титуляр е Купувачът.

9.9. Право на отказ за Физически лица (Потребители): Право на отказ от сключения договор от разстояние и връщане на стока имат всички Купувачи (физически лица) по отношение на стоките, предлагани от Продавача, в 14 (четиринадесет) дневен срок от получаването им, съгласно условията на Закона за защита на потребителите.
9.10. Отговорност за намалена стойност: В случай на упражняване на правото на отказ, Купувачът (физическо лице) носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране. При установяване на следи от употреба (напр. драскотини, замърсявания, липсваща окомплектовка, навъртян пробег), Продавачът има право да удържи съответен процент от подлежащата на възстановяване сума, за да компенсира обезценяването на продукта.
9.11. Липса на право на отказ за Юридически лица (Фирми): Разпоредбите за право на отказ от Договора в 14-дневен срок НЕ се прилагат за Купувачи, които имат качеството на Юридически лица (фирми, организации, сдружения и др., закупуващи стока с издаване на фактура с ЕИК). Отношенията между Продавача и Юридическите лица се уреждат съгласно разпоредбите на Търговския закон (ТЗ) и Закона за задълженията и договорите (ЗЗД). Връщане на закупена стока от Юридическо лице е възможно единствено при изрично предварително писмено съгласие от страна на Продавача и при индивидуално договорени условия.
9.12. Със създаването на Акаунт Клиентът има възможност да използва секция (раздел), наречена „Любими продукти“, в която може да създава Списъци.

10. СТОКИ/УСЛУГИ, ЗА КОИТО КУПУВАЧЪТ НЯМА ПРАВО НА ОТКАЗ

10.1. Купувачът няма право да се откаже от сключения Договор в следните случаи:

• при доставка на стоки, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от Продавача и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;

• при доставка на Продукти, изработени по поръчка на Купувача или съобразно неговите индивидуални изисквания;

• при доставка на Продукти, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

• при доставка на Продукти, които след като са били доставени и поради естеството им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;

• при всички други случаи, предвидени със закон.

11. ПОВЕРИТЕЛНОСТ
11.1. Клиентът/Потребителят се съгласява, че като предоставя каквито и да е свои лични или други данни на Продавача, той се съгласява, че те могат да бъдат използвани от последния за следните цели:

11.1.1. Поддържане на акаунта на Клиента/Потребителя, включително регистриране на поръчки, изпращане на поръчани продукти, осъществяване на поръчаните услуги, фактуриране, разрешаване на спорове с Клиенти/Потребители/Купувачи по повод техните Поръчки или разглеждане на исканията им;

11.1.2. Изпращане на Търговски съобщения или периодични уведомления по имейл или чрез SMS;

11.1.3. Осъществяване на пазарни проучвания, проследяване и наблюдение на продажбите и клиентското/потребителското поведение.

11.2. Клиентът/Потребителят/Купувачът се съгласява да предостави на Продавача неограничен по обем и време достъп върху всякакви материали и информация, които изпраща на Продавача чрез или във връзка със Платформата, независимо дали е направил Поръчка и осъществил сделка през Платформата. Продавачът има правото да използва, възпроизвежда, публикува, променя, предава и разпространява тази информация или материали. Клиентът изрично се съгласява, че Продавачът може свободно да използва и обработва за свои цели идеите, концепциите или ноу-хауто, които Клиентът му е предоставил по какъвто и да е начин през или във връзка със Платформата или действията/бездействията, които Клиентът е осъществил през или във връзка със Платформата.
11.3. С предоставянето на свои данни на Продавача (включително имейл) Клиентът /Потребителят/Купувачът дава изричното си съгласие с него да се свързват Продавача или трети лица, партньори на Продавача, които са куриери, счетоводни или правни кантори, доставчици на хостинг услуги и държавни органи, когато това е предвидено от конкретното законодателство.
11.4. С предоставянето на свои лични данни на Продавача Клиентът/Потребителят/Купувачът дава изричното си съгласие те да бъдат включени в база данни на Продавача и дава изричното си и еднозначно съгласие тези данни да бъдат съхранявани, използвани и обработвани съгласно целите, упоменати в т. 11.1.

12. ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ
12.1. В момента, в който Клиентът си създаде акаунт в Платформата, той има възможността да изрази съгласието си за получаване на Търговски съобщения.
12.2. Купувачът/Потребителят може да се откаже от съгласието си, дадено на Продавача за получаване на Търговски съобщения, по всяко време, като промени настройките в Акаунта си в раздел „Моите абонаменти“ или като се свърже директно с Продавача.
12.3. Отказът от получаване на Търговски съобщения не означава автоматичен отказ от даденото съгласие за сключване на настоящия Договор за покупко-продажба.
12.4. След добавянето на Стоки или Услуги в съответната секция в Акаунта, Продавачът ще уведомява Купувача/Потребителя, както следва: 12.4.1. В секция „Моята количка“ относно:

• промяна на цената на Стоките или Услугите, добавени в „Моята количка“;

• препоръки за Стоки, които са подобни на тези, добавени в „Моята количка“;

       наличието на Стоки в „Моята количка“.           
12.4.2. В секция „Любими“ относно:

• промяна на цената на Стоките или Услугите, добавени в „Любими“;

• препоръки за Стоки или Услуги, подобни на тези, добавени в „Любими“;

• наличност на добавените Стоки.

12.5. След покупката на Стока или Услуга, Продавачът си запазва правото да изпрати на Купувача/Потребителя търговски съобщения относно предложения за Стоки или Услуги, препоръчвани да бъдат използвани заедно с вече закупената Стока или Услуга.
12.6. Клиентът/Потребителят може да се отпише по всяко време от получаването на Търговски съобщения съгласно чл. 12.2 по-горе, като кликне върху линка за отписване, публикуван във всяко търговско съобщение, получено от Продавача, или като се свърже с Продавача за тази цел.
12.7. Освен това ние може да използваме Вашите данни за пазарни и потребителски проучвания. Ние не използваме данните, събрани в контекста на пазарни и потребителски проучвания, за рекламни цели. Детайлна информация (особено относно оценката на публикациите Ви) може да намерите в контекста на съответното проучване или на мястото, където правите публикациите си. Вашите отговори на потребителските проучвания не се изпращат на трети страни, нито се публикуват. Можете да възразите срещу използването на данните Ви за пазарни проучвания по всяко време и напълно безплатно чрез кликане на линка за отписване, публикуван във всяко съобщение, или като се свържете с Продавача.

13. ФАКТУРИРАНЕ – ПЛАЩАНЕ
13.1. Цените на Стоките, обявени в Платформата, са крайни и включват ДДС, както и всички други данъци и такси, предвидени в действащото българско законодателство.
13.2. Цената, начинът на плащане и срокът за плащане при издаване на фактури са посочени във всяка Поръчка.
13.3. В случай, че в акаунта на Потребителя има запаметени повече от един адрес, доставката ще бъде изпратена на този, който е посочен като основен.
13.4. Купувачът е длъжен да предостави цялата необходима информация за издаването на фактурата в съответствие с действащото българско законодателство.
13.5. Продавачът ще издаде на Купувача фактура за поръчаните и доставени Продукти въз основа на информацията, предоставена от Купувача.
13.6. Продавачът издава фактура за всяко плащане по Поръчка, чрез която Купувачът си е купил Продукт, предлаган на Платформата от Продавача. Купувачът е съгласен да получава такава фактура по електронен път чрез качването й в Акаунта му или чрез получаването по имейл, посочен от Купувача. В случай, че тези платежни документи не са достъпни за повече от 48 (четиридесет и осем) часа в Акаунта, молим да ни уведомите на имейл адреса: sales@220mobile.com.
13.7. С цел правилното съставяне на фактурата за съответната Поръчка, Клиентът/Потребителят е длъжен непрекъснато да актуализира данните в акаунта си. Той е длъжен да прегледа информацията, посочена в съответната Поръчка, за да се убеди, че тя е пълна, вярна и точна.
13.8. Купувачът ще разполага със запис на издадените му от Продавача фактури в Акаунта си, като може да ги съхрани или архивира във всеки един момент.

14. ДОСТАВКА НА СТОКИ
14.1. Продавачът се задължава да доставя поръчаните и купени Продукти сам или чрез куриерска фирма на адрес, посочен от Купувача или в офис на куриерската фирма, в зависимост от избора на Купувача.
14.2. Продавачът ще осигури подходящото опаковане на Продуктите и изпращането на съпътстващите документи. Ако по някаква случайност в пратката не се съдържа необходим към поръчания продукт документ, то моля да се свържете с нас на имейл sales@220mobile.com и ние ще направим всичко възможно, за да Ви го осигурим възможно най-бързо. 14.3. Условията на доставката за продуктите, предлагани от Продавача, се намират на сайта 220mobile.com, като са индивидуални за различните видове стоки, предлагани от сайта.

15. ГАРАНЦИИ, ОКОМПЛЕКТОВАНОСТ И РЕКЛАМАЦИИ
15.1. Продавачът предлага всички Стоки на Платформата с гаранция за съответствие на стоката с Договора в съответствие с действащото законодателство. Изключение правят някои категории стоки, които поради естеството си не могат да имат гаранция. За специфични продукти като акумулаторни батерии и електрически превозни средства, важат специализирани гаранционни условия и изисквания за правилна експлоатация (амортизация, цикли на зареждане), които са неразделна част от Гаранционната карта, съпътстваща продукта. Независимо от предоставената търговска гаранция, Продавачът напомня за наличието на законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС).
15.2. Някои от Стоките са с гаранционни сертификати, издадени от производителя, а други са издадени от Продавача.
15.3. Гаранционното обслужване при плащане в брой, с наложен платеж или пощенски паричен превод се осъществява при представянето в оригинал на коректно попълнена и валидна гаранционна карта и оригинален платежен документ за извършено плащане. При плащане по банков път се представят гаранционна карта и фактура. Гаранцията отпада при нарушен външен вид, поправка, промени или липса на един или повече от изброените по-горе документи.
15.4. Поправката/ремонтът на продукти извън гаранционния срок или в рамките на този срок, но при положение, че задължението на Продавача да приведе стоката в съответствие с Договора за продажба е отпаднало на каквото и да е основание, подлежи на заплащане от страна на Купувача и се извършва в срок, уговорен между страните.
15.5. Претенции за неокомплектованост, нарушена цялост или видими транспортни дефекти на изделието се предявяват само в момента на получаване в присъствието на куриера, чрез опцията „Преглед“, като се съставя Констативен протокол с куриера. В противен случай, стоката се счита за приета без забележки.
15.6. Относно рекламации и оплаквания, свързани с купената стока, Купувачите следва да се свържат с Продавача по телефона или на имейл sales@220mobile.com. Условията за рекламация, транспорт и такси са следните:
15.6.1. Място на рекламацията и транспорт: Рекламации се приемат в търговския обект/сервиз на Продавача на адрес: гр. Русе 7013, ул. Нови Сад 5. При промяна на адреса на сервиза, същият ще бъде надлежно обявен на сайта на Продавача www.220mobile.com.

А) За Физически лица (Потребители): Рекламацията се предявява на място в търговския обект или сервизната база на Продавача. Организацията по доставянето на стоката до посочения адрес за диагностика е ангажимент на Купувача. В случай на установен гаранционен дефект, Продавачът извършва ремонта безплатно и уведомява Купувача, че стоката е готова за получаване в обекта. По желание на Купувача, стоката може да бъде изпратена обратно чрез куриер, като разходите за връщането са изцяло за сметка на Продавача.

Б) За Юридически лица: Всички транспортни разходи са изцяло за сметка на Купувача.                                                                      15.6.2. При неоснователна рекламация (намокряне, тунинг, липса на дефект, естествено износване или извънгаранционна повреда), Купувачът заплаща транспортните разходи в двете посоки.
15.6.3. Такса почистване: При предаване в силно замърсен вид (кал, прах, наслоявания) Продавачът си запазва правото да начисли такса почистване в размер на 10 € / 19.56 лв.                                                                                                                                            15.6.4. Такса диагностика при извънгаранционен дефект: При неоснователна рекламация, включително при дълбок разряд на батерията (напрежение под минимално допустимото по спецификация), диагностиката и възстановяването се заплащат допълнително в размер на 30 € / 58.67 лв.
15.6.5. Професионална експлоатация: Използването на стоката за търговски/стопански цели (куриерски услуги, доставки на храна, отдаване под наем и др.) от физическо лице променя характера на ползване от „личен“ в „професионален“. При установяване на такава дейност, гаранцията автоматично се приравнява към търговската гаранция за юридически лица (12 месеца) и подлежи на същите ограничения поради експлоатация извън предназначението и ускорена амортизация, съгласно описаното в съпътстващата Гаранционна карта.
15.7. Непотърсени стоки: Ако стоката не бъде потърсена в срок от 60 (шестдесет) дни след доказуемо уведомяване (чрез SMS, имейл, Viber или телефонно обаждане), тя се третира като изоставена вещ. Поради ограничените складови площи и строгите изисквания за пожарна безопасност при дългосрочно съхранение на стоки с батерии, Продавачът не носи отговорност за по-нататъшното ѝ пазене. В този случай Продавачът придобива правото да предаде продукта за екологично рециклиране или да се разпореди с него, за да компенсира натрупаните такси за престой (склад) и/или извършени ремонти, без да дължи обезщетение на Купувача.
15.8. Право на отказ (връщане в 14-дневен срок): Всеки купувач (физическо лице) може да се възползва от правото си на отказ съгласно Раздел 9 от тези Общи условия. За безпроблемно упражняване на правото на отказ съгласно Закона за защита на потребителите в 14 (четиринадесет) дневен срок, силно се препоръчва Купувачът да попълни стандартния формуляр и да го изпрати по имейл. В случай че Купувачът избере да заяви отказа си устно (например чрез телефонно обаждане), тежестта на доказване за направеното изявление за отказ при евентуален спор лежи изцяло върху него.

Формулярът може да копирате от тук:

​

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

До: СМАРТКОНЕКТ ЕООД /името на търговеца/

Адрес: гр. Русе 7013, ул. Нови Сад 5, ЕИК: 204347655 /адрес, ЕИК/

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:

…………………………………………………………………………………………………… /описание на продукта/

Стоката е поръчана на: ………………………………………. Стоката е получена на: ………………………………………. /посочва се датата на получаване от потребителя/

Име на потребителя: ………………………………………………………………………………… Адрес на потребителя: гр./с…………………………………………………………………………………

………………………… /Дата/

……………………………………… /Подпис на потребителя/

16. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА 

16.1.Собствеността на Стоките ще бъде прехвърлена от Продавача с предаването им на Купувача, след извършване на плащането от негова страна. Предаването на Стоката ще се удостоверява с подписа на Купувача на транспортния документ, предоставен от куриера.

 

17. ОТГОВОРНОСТ

17.1. Продавачът не носи отговорност за каквито и да било претърпени от Купувача вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на Продавача.

​

18. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

18.1. Моля, прегледайте политиката за защита на лични данни, която е част от този Документ и може да видите тук.

​

19. ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ

19.1. Моля, прегледайте политиката за използване на бисквитки, която е част от този Документ и може да видите тук.

​

20. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

20.1. Нито една от страните няма да носи отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство. Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо събитие, извън контрола на страните, което не може да бъде избегнато.

20.2. Ако в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на съответното събитие, то не спре, всяка от страните има правото да уведоми другата страна, че прекратява Договора без да дължи на другата обезщетения за каквито и да е евентуално претърпени вреди.

 

21. ПРИЛОЖИМО ПРАВО – ЮРИСДИКЦИЯ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

21.1. Настоящият договор е предмет на българското законодателство. Евентуалните спорове, възникнали между Продавача и Клиенти, ще се разрешат по взаимно съгласиe или ако това е невъзможно, споровете ще бъдат решавани пред компетентните български съдилища в Община Русе, България без това да нарушава правата на потребителите по смисъла на Закона за защита на потребителите съгласно чл. 18 от Регламент 1215/2012.

21.2. При възникване на спор, който не може да бъде решен доброволно съвместно с Продавача, Купувачът (потребител) има право да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) на адрес www.kzp.bg или да използва безплатната Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на следния адрес: http://ec.europa.eu/odr.


 

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Настоящата Политика за поверителност описва как „Смартконект“ ЕООД (наричано по-долу „Ние“, „Продавачът“ или „Администраторът“) събира, използва, съхранява и защитава Вашите лични данни, когато използвате електронния магазин 220mobile.com.

Ние уважаваме Вашата поверителност и се ангажираме да пазим личните Ви данни в пълно съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679 - GDPR) и българския Закон за защита на личните данни (ЗЗЛД).

1. КОЙ ОБРАБОТВА ВАШИТЕ ДАННИ?

Администратор на личните данни е:

• Фирма: „Смартконект“ ЕООД

• ЕИК: 204347655

• Седалище и адрес на управление / кореспонденция: гр. Русе 7013, ул. Нови Сад 5 (магазин 220mobile)

• Имейл за контакт: sales@220mobile.com

• Телефон: +359 882 080 181

2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ?

За да Ви предоставим нашите услуги и да изпълним Вашите поръчки, ние събираме следните категории лични данни:

• Идентификационни данни: Име и фамилия.

• Данни за контакт: Имейл адрес, телефонен номер, адрес за доставка и адрес за фактуриране.

• Финансови данни: Данни за банкова сметка (само когато се налага възстановяване на суми по банков път при върната стока или рекламация).

• Потребителски данни: История на поръчките, любими продукти, IP адрес (при регистрация и създаване на поръчка с цел сигурност).

Забележка: Ние не събираме и не обработваме чувствителни лични данни (като данни за здраве, раса, религия и др.). Не събираме данни на лица под 16-годишна възраст без съгласието на техен родител/настойник.

3. ЗА КАКВИ ЦЕЛИ И НА КАКВО ОСНОВАНИЕ СЪБИРАМЕ ДАННИТЕ?

Ние обработваме Вашите данни само когато имаме валидно законово основание за това:

• Сключване и изпълнение на договор: За обработване на Вашите поръчки, доставка на стоките, фактуриране и осигуряване на гаранционно обслужване.

• Законово задължение: За водене на счетоводна отчетност, спазване на данъчното законодателство и Закона за защита на потребителите (поддържане на регистър за рекламации).

• Наш легитимен интерес: За защита на нашия уебсайт от измами и кибератаки, както и за разрешаване на правни спорове.

• Вашето изрично съгласие: За изпращане на маркетингови и търговски съобщения (нюзлетър), ако сте се абонирали за такива. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

4. С КОГО СПОДЕЛЯМЕ ВАШИТЕ ДАННИ?

Ние не продаваме Вашите лични данни на трети страни. За да изпълним задълженията си към Вас обаче, ги споделяме със следните доверени партньори, които са задължени да пазят тяхната конфиденциалност:

• Куриерски и логистични компании (напр. Еконт, Спиди) – за осъществяване на доставката на поръчаните от Вас стоки.

• Счетоводни къщи и банки – за обработка на плащанията и водене на задължителното счетоводство.

• Държавни институции и органи (НАП, КЗП, КЗЛД, МВР) – само когато законът изрично ни задължава да го направим.

• Доставчици на ИТ и хостинг услуги – за поддръжката и сигурността на уебсайта.

5. КОЛКО ДЪЛГО СЪХРАНЯВАМЕ ДАННИТЕ ВИ?

Ние пазим Вашите данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани, или докато законът ни задължава:

• Счетоводни и данъчни документи (фактури) – 10 години (съгласно изискванията на Закона за счетоводството).

• Данни във връзка с гаранционни срокове и рекламации – до 2 години след изтичане на гаранцията на конкретния продукт.

• Данни от клиентски акаунт – до изтриване на акаунта от Ваша страна.

• Данни за маркетингови цели – докато не оттеглите съгласието си (не се отпишете).

6. КАКВИ СА ВАШИТЕ ПРАВА?

Съгласно GDPR, Вие разполагате със следните права по отношение на Вашите лични данни:

• Право на достъп: Да разберете какви Ваши данни обработваме и да получите копие от тях.

• Право на корекция: Да поискате коригиране на неточни или непълни данни.

• Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): Да поискате изтриване на данните си, когато вече не са необходими за целите, за които са събрани, и няма законова пречка за изтриването им.

• Право на ограничаване на обработването: В определени законови хипотези.

• Право на преносимост: Да получите данните си в структуриран, машинно четим формат.

• Право на възражение: Да възразите срещу обработването на данните Ви за целите на директния маркетинг.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас на имейл: sales@220mobile.com. Ние ще отговорим на Вашето запитване в срок до 30 дни.

7. ПРАВО НА ЖАЛБА

Ако смятате, че Вашите права за защита на личните данни са нарушени, имате право да подадете жалба до надзорния орган в България: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

• Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

• Имейл: kzld@cpdp.bg

• Уебсайт: www.cpdp.bg

8. СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ

Ние прилагаме строги технически и организационни мерки за сигурност, включително криптирана връзка (SSL сертификат) на Платформата, за да защитим Вашите лични данни от неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба.